فرانسیس فوکویاما، جامعه شناس و فیلسوف، اعتماد را نوعی سرمایه اجتماعی می‌نامد. فوکویاما می‌گوید: جوامع و سازمان‌هایی که از اعتماد قوی درونی برخوردارند، هم از نظر اقتصادی و هم از نظر اجتماعی بسیار موفق‌تر از جوامع و سازمان‌هایی هستند که اعتماد درونی در آنها کمتر است. هرچه موقعیت جامعه یا سازمان پیچیده‌تر باشد، اعتماد اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. اعتماد می‌تواند همچون ابزاری برای مدیریت امور پیش بینی ناپذیر به کار آید.
ZibaMatn.IR
