نکته‌ی مهم در گفت و شنود غیر تدافعی این است که زن و شوهر فقط باید به رفتار یا عملکرد انتقاد کنند و از حمله به شخصیت طرف مقابل احراز کنند. هیم گینوت، روانشناس معتقد است بهترین فرمول در این زمینه فرمول XYZ است: وقتی تو کار X را انجام دادی، باعث احساس Y در من شدی، ولی من توقع داشتم تو کار Z را انجام دهی. مثلا : وقتی تو تلفن نزدی که به من اطلاع دهی دیر به سر قرار شام می آیی(X)، خیلی عصبانی شدم و احساس پوچی کردم(Y)، کاش به من زنگ می‌زدی و می‌گفتی که دیرتر می رسی(Z)اغلب اوقات که بین زن و شوهرها دعوا در می‌گیرد جمله‌ی آخر: کاش به من زنگ می‌زدی و می‌گفتی دیر می‌رسی تبدیل به چیزی مثل: تو یک حرامزاده‌ی خودخواه و بی‌فکر هستی می‌شود.خلاصه آنکه در چنین مواقعی همدلی باز هم وسیله‌ای پرقدرت و تعیین کننده است.
ZibaMatn.IR